Jaar werkervaring
Jaar bij DeSom
Certificaten
Jaar oud
Wie ben ik?
Hallo,
Ik zal mij even voorstellen.
Mijn naam is Jeroen van Daalen, ik ben 52 jaar en woon met mijn gezin in Zuid-Scharwoude.
Na 13 jaar in de grafimedia sector te hebben gewerkt ben ik in 2008 overgestapt naar de ICT sector, vanaf dat moment heb ik veel geleerd en veel ervaring opgedaan. In deze periode heb ik de volgende functies uitgeoefend: werkplekbeheerder, algemeen beheer, Teamlead Front Office en medior technisch beheer.
Naast het bijhouden van mijn huidige certificeringen ben ik bezig mij verder te specialiseren op het gebied van Azure & Security.
Je kan mij het best omschrijven als een gedreven, creatieve, resultaatgerichte en communicatief vaardige specialist die zich graag blijft ontwikkelen.
Waarom is Senior ICT-specialist systemen mijn eerste keus:
Gezien mijn werkervaring, behaalde certificeringen en huidige werkzaamheden is dit in mijn ogen een logische volgende stap. Ik ben thuis in de materie, heb contact met deelnemers en leveranciers, dien als vraagbaak voor collega’s, kan goed de rust bewaren in stressvolle situaties, kennis overdragen en denk graag mee met technische ontwikkelingen voor DeSom. Dit alles geeft mij het vertrouwen en de energie om mijzelf in deze functie te ontwikkelen.
Waarom is Medior Security Engineer mijn tweede keus:
Security heeft steeds meer mijn interesse gekregen waardoor ik de afgelopen jaren diverse cursussen heb gevolgd op dat gebied. (SC-200, SC-300 & AZ-500.) Daarnaast heb ik 3 jaar geleden de nieuw ontstane werkzaamheden uit ‘Defender for Endpoints’ naar mij toegetrokken wat nu samen met vulnerability management ongeveer 25% – 30% van mijn huidige taken betreft. Met deze basis en de opgebouwde ervaring wil ik mij in de rol als Security Engineer verder ontwikkelen binnen DeSom.
Nieuwsgierig naar mijn werkervaring, certificeringen, interesses, etc.? Het staat allemaal beschreven op deze website.
Uitkijkend naar ons gesprek.
Met vriendelijke groet,
Jeroen van Daalen
Cursussen & certificeringen
- AZ-500 | Azure Security Engineer Associate (4-daagse cursus)
- AZ-801 | Configuring Windows Server Hybrid Advanced Services (4-daagse cursus)
- AZ-800 | Administering Windows Server Hybrid Core Infrastructure (4-daagse cursus)
- SC-200 | Microsoft Security Operations Analyst (4-daagse cursus)
- SC-300 | Microsoft Identity and Access Administrator (4-daagse cursus)
- AZ-104 | Microsoft Azure Administrator (4-daagse cursus)
- AZ-900 | Microsoft Azure Fundamentals
- MS-900 | Microsoft 365 Fundamentals
- ITIL V3 Foundation
- MCSE Server 2012
- MCSA Server 2012
- MCSA Windows 7
- MCSA Server 2003
- Microsoft Certified Desktop Support Professional (MCDST)
- RES Workspace Manager 2012
Werkervaring
SSC DeSom
In de rol van Technisch Beheer ben ik mede verantwoordelijk voor de bedrijfszekerheid van de ICT-infrastructuur van de aangesloten gemeenten.
Verantwoordelijkheden
- Algemeen dagelijks beheer (Azure & onprem)
- Oplossen van technische problemen/storingen en het treffen van maatregelen
- Mobile Device Management
- Defender for Endpoint Protection
- Vulnerability management
- Koppelingen leggen met SaaS leveranciers
- Azure Identity en access management
- Assisteren bij installaties en updates door externe partijen
- Assisteren bij migraties
- Zorgdragen voor de technische beveiliging en autorisaties
- Optreden als Projectleider van wijzigingstrajecten
- Functioneel beheer Diverse applicaties.
SSC DeSom (inhuur)
In de rol van Technisch Beheerder was ik mede verantwoordelijk voor de bedrijfszekerheid van de diverse ICT-infrastructuren bij de aangesloten gemeenten. Destijds werden deze infrastructuren stapsgewijs geïntegreerd in een nieuwe infrastructuur van SSC DeSom.
Verantwoordelijkheden
- Oplossen van technische problemen/storingen en het treffen van maatregelen
- Plaatsen, vervangen, repareren en testen van hardware
- Bewaken van systemen bij wijzigingen
- Assisteren bij installaties en updates door externe partijen
- Assisteren bij migraties
- Adviseren over aan te schaffen apparatuur en programmatuur en het opstellen van een programma van eisen
- Zorgdragen voor de technische beveiliging en autorisaties
- Optreden als Projectleider van wijzigingstrajecten
- Beoordelen van behoeften, wensen en eisen van gebruikers en deze vertalen naar inrichting en toepassingen
- Sites inventariseren voor migratie
- Aansturen/Coachen van de Call-Handlers
- Plannen van Projecten
Abbot Healthcare Products
Abbott Healthcare Products is een wereldwijd opererend farmaceutische organisatie.
Desktop Support bestond voornamelijk uit helpdesk (2e en 3e lijns) en werkplekbeheer voor meer dan 750 eindgebruikers. Assisteren bij migraties.
Verantwoordelijkheden
- Afhandelen van aanvragen en incidenten
- Technische ondersteuning aan gebruikers, management & VIP’s
- Oplossen van software en hardware matige problemen
- Installeren en configureren van netwerkprinters
- Installeren en configureren van VPN & Wi-Fi
- Installeren van applicaties
- Escaleren naar verantwoordelijke supportgroepen
- Beheer non-standaard systemen (in de labs)
- Contact met verschillende leveranciers
- Schrijven en aanpassen van procedures
- Deelnemen aan diverse migraties
Migratie Solvay -> Abbott omgeving
Migratie Windows XP -> Windows 7 - Migratie Office 2003 -> Office 2010
- Stagebegeleider
Roel Arents
"Jeroen is een zeer prettige collega om mee samen te werken; rustig, geïnteresseerd en zoekt naar constructieve oplossingen. Hij weet de combinatie van technische kennis en sociale vaardigheden zo te combineren dat hij een ideale speler is op het snijvlak van techniek en de klant organisatie. Iemand die IT op een positieve manier kan vertegenwoordigen en de klant altijd in zijn waarde laat. Uiteraard heeft Jeroen zijn technische certificeringen op orde welke in combinatie met de nodige ervaring hem tot een well-skilled professional maken. Deze top professional kan ik dan ook van harte aanraden. In één woord, professioneel."
SSC DeSom
Als Lead Frontoffice was ik verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en bezetting van de frontoffice. Deze afdeling bestaat uit de Servicedesk en de Call-Handlers) Konden de meldingen hier niet worden opgelost, zette ik deze door naar de juiste oplosgroep bij de Backoffice.
Verantwoordelijkheden
- Dagelijkse aansturing
- Opstellen van het werkrooster en bezetting op de lijn
- Coachen van de servicedesk en Call-Handlers groep
- Processen verbeteren
- Doorgezette meldingen nakijken op compleetheid, beoordelen en doorzetten naar juiste oplosgroep
- Plannen van projecten
- Intake, begeleiden en beoordelen van stagiairs.
- Opzetten website SSC DeSom
Coty Benelux
Verantwoordelijk voor support en server/netwerk beheer van Coty Benelux. Alle binnenkomende storingen werden geregistreerd in Tivoli ticketing systeem en diende direct opgelost te worden. De binnenkomende storingen werden gecategoriseerd als 1e-, 2e- en 3e lijns.
Verantwoordelijkheden
- Telefonisch oplossen van de problemen
- Oplossen van de problemen op de werkplek (onsite)
- Netwerkklachten oplossen (verbindingen, kabels, drive niet bereikbaar)
- Beheren van de Active Directory, accounts aanmaken, wachtwoorden resetten, rechten, etc.
- Beheren Exchange 2010
- Technische beveiliging en autorisaties
- Printers, mobile devices & VPN issues
- Installeren en configureren van nieuwe PC’s
- Bijhouden van inventaris (hardware, software, toners, etc.)
- Dagelijks monitoren van het serverpark (VMware) en eventuele problemen registreren en oplossen
Deze opdracht heeft maar een maand geduurd omdat het ging om vervanging tijdens de vakantie van hun vast beheerder.
ACI Printing Company
ACI Printing Company is een digitale drukkerij voor drukwerk op maat en gespecialiseerd in direct mailing.
Zorgdragen dat de dagelijkse werkzaamheden werden uitgevoerd door de juiste operator, op de juiste pers, naar de kwaliteits- en leveringseisen van de klant. Daarnaast heb ik een DTP afdeling opgezet en de ICT omgeving draaiende gehouden. Fungeerde ook als vraagbaak en was inzetbaar bij gecompliceerde direct mailing opdrachten.
Verantwoordelijkheden
- Dagelijkse leiding op de productievloer
- Voortgang bewaking & planning
- Aansturing van de printoperators
- Functionerings- beoordelingsgesprekken voeren
- Kwaliteitscontrole
- Contact met klanten en leveranciers
- Netwerk- /systeembeheer
- Back-up
- Vraagbaak
Andy Doornhein
"Jeroen is een zeer aangenaam mens om mee samen te werken. Het heeft een positieve instelling en hart voor zijn werk. (ook al was dat niet altijd even makkelijk ). Jeroen is een betrouwbare collega die doet wat hij zegt. Hij is in staat om zijn kennis over te brengen aan anderen op een rustige en duidelijke manier. Zijn communicatieve eigenschappen zijn goed en daar konden andere collega's nog heel wat van leren."
Opleiding
Grafische School Haarlem
IJmond MTS bouwkunde
Persoonsgegevens
- Adres: Wiggersgroet 4
- Postcode: 1722KZ
- Woonplaats: Zuid-Scharwoude
- Geboorte datum: 09-12-1972
- Geboorte plaats: Amstelveen
- Burgelijke staat: Gehuwd
- Email: info@jeroenvandaalen.nl
- Mobiel: 0614766755
- Rijbewijs: ja